Kies je taal

Terugbetalingsbeleid

We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel een retouraanvraag kunt indienen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongeopend of ongebruikt, met een verzegeling in tact, en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kan je contact met ons opnemen via info@pn-selfcare.com. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourzendings etiket en instructies over hoe en waar je het pakketje naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek in te dienen, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor een eventuele retourvraag via info@pn-selfcare.com.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen/niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals persoonlijke verzorgingsartikelen (zoals schoonheidsproducten). Neem contact op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.

Wij kunnen helaas geen retourzendingen of cadeaubonnen accepteren.

Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt is het artikel dat je hebt te retourneren, en zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Restituties
We zullen je op de hoogte brengen zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de restitutie is goedgekeurd of niet. Als het artikel is goedgekeurd, wordt het automatisch teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling ook verwerkt en gepost heeft.